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Tiempo promedio de depósito:
Este se calcula sobre un promedio de 12 meses de actividad del cliente y es una medida del tiempo transcurrido desde el momento en que se envía un depósito hasta cuando el saldo está disponible en el sitio.
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Tiempo promedio de proceso de retiro:
Este se calcula sobre un promedio de 12 meses de actividad del cliente y es una medida del tiempo transcurrido desde el momento en que se envía un retiro hasta cuando se envía el saldo al proveedor de pagos seleccionado por el cliente.
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Nuestros clientes y los principales reguladores confían en nosotros. Queremos que los jugadores disfruten con nuestros juegos y, por consiguiente, promovemos el juego responsable con una serie de herramientas y siempre dispuestos a apoyar a nuestros jugadores.
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Preguntas más frecuentes
¿Cómo activo el bono de bienvenida?
Para activar el bono de bienvenida, debes ir a la sección de tu cuenta "Bonos Disponibles". Después de elegir la oferta y realizar el depósito, podrás cumplir el requisito de apuesta para comenzar a obtener tu bono de bienvenida. Cualquier apuesta realizada antes de este paso no será tomada en cuenta para el requisito de obtención del bono. Recuerda que al activar un bono de bienvenida aceptas los términos y condiciones lo cual incluye cumplir con el rollover antes de poder solicitar un retiro. Para mayor información sobre el bono de Casino
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, y para el bono de Apuestas Deportivas
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.
¿Cómo puedo reclamar un bono?
Para poder reclamar un bono, es necesario que sigas los siguientes simples pasos:
Si el bono deseado no aparece en el menú de "Bonos disponibles" puede ser que tu cuenta no cumple con las condiciones del mismo. Puedes visitar el apartado "Promociones" y revisar los Términos y condiciones de la promoción que deseas, así como contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente donde podrás recibir mayor asistencia.
Si se trata de una oferta individual, consulta tus mensajes personales haciendo clic en el icono "Notificaciones" visible en la esquina superior derecha de la página junto dónde se muestra su nombre.
- Inicia sesión en tu cuenta de juego.
- Haz clic en la esquina superior derecha sobre tu nombre, de ahí aparecerá un menú desplegable donde podrás ver la opción de "Bonos".
- Haz clic en la opción "Bonos".
- En el menú de Bonos, podrás observar los que tienes disponibles para tu cuenta de juego. Ten en cuenta que algunos bonos están sujetos a una cantidad de depósito o están disponibles con un código.
- Haz clic en el botón "Activar bono" o "Deposita y activa" para poder empezar a usarlo.
Si el bono deseado no aparece en el menú de "Bonos disponibles" puede ser que tu cuenta no cumple con las condiciones del mismo. Puedes visitar el apartado "Promociones" y revisar los Términos y condiciones de la promoción que deseas, así como contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente donde podrás recibir mayor asistencia.
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¿Qué es el Cashout?
La función Cashout es una opción que te permite cerrar tu apuesta antes que termine un evento. Por ejemplo, si colocaste tu apuesta por el equipo A, pero luego piensas que podrías perder esa apuesta, entonces esta función te permite finalizar la apuesta, recuperando una parte del monto apostado. Para mayor información puedes revisar nuestras
reglas del juego
.
Opciones para depositar
Ofrecemos los siguientes métodos de pago para depósitos:
- Visa
- Mastercard
- BCP
- Interbank
- BBVA
- Scotiabank
- Yape
- Plin
- PagoDirecto
- PageEfectivo
¿Cómo puedo verificar mi cuenta?
Betsafe puede solicitar la verificación de tu cuenta de juego para garantizar tu seguridad y en relación con las regulaciones de prevención contra el lavado de dinero.
Tan pronto como recibas una notificación en tu cuenta de juego para entrar en el proceso de verificación, es necesario que subas tu documentación dentro de la cuenta para mayor seguridad.
Para garantizar tu protección de datos, no aceptamos documentación recibida por vía e-mail.
Puedes consultar cómo subir documentos haciendo clic en esta Pregunta Frecuente: " ¿Cómo se realiza el envío de la documentación para Verificar Cuenta? ".
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¿Qué significa que un bono de casino tiene requisitos de apuesta y cómo funciona?
Los requisitos de apuesta quieren decir que debes convertir el dinero bonificado o el monto equivalente de dinero real para liberar el bono. Por ejemplo, una jugada de $1 en la máquina tragamonedas es un $1 apostado. El requisito de apuesta de multiplicación por 10 requiere que coloques 10 veces $1 para poder apostar el bono. Cuando se cumple el requisito de apuesta, puedes transferir dinero a otros productos o retirarlo.
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