Política de privacidad
Versión 2.1
Última revisión: 28-10-2025
1. RESPONSABILIDAD POR EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Este es el Aviso de privacidad de SFTG Limited ("SFTG"), con número de registro C 96916 y número de base de datos registrada 436895, ubicada en 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta (en adelante: "Betsafe", "Nosotros" o "Nuestro").
SFTG es parte de Betsson Group, que también opera estas marcas del Grupo. Salvo que se indique lo contrario, SFTG es el responsable de datos para el uso de sus datos personales. Este Aviso de privacidad indica el modo en que Betsafe gestiona sus datos personales en el transcurso de Nuestros servicios de iGaming (“Servicios”). Betsafe recopila y procesa los datos personales necesarios para proporcionar los Servicios a través de Nuestro sitio web y/o aplicación móvil, cuando esté disponible. Al usar los Servicios, usted entiende que sus datos personales se procesarán conforme a este Aviso de privacidad. Este Aviso de privacidad también se aplica a otras entidades de Betsson Group, que actúan como procesadores de datos para SFTG. Este Aviso de privacidad no se aplica a ningún sitio web sobre el que SFTG no tenga control
Los Servicios de Betsafe no están destinados a menores y Nosotros no recopilamos con conocimiento datos personales relacionados con menores. En el caso que tengamos conocimiento de que un menor proporcionó a Betsafe cualquier información, podemos descartar la información correspondiente a menos que sea necesaria para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria a la que estemos obligados. En el caso que usted tenga motivo para creer que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos en los detalles indicados en la sección 2 a continuación.
2. CONTÁCTENOS
Para preguntas o comentarios relacionados con este Aviso de privacidad o el procesamiento de sus datos personales por Betsafe, usted puede contactar a Nuestro Ejecutivo de protección de datos a través del correo electrónico: dataprivacy@betssongroup.com o por correo postal en Betsson, 'Atn.: Data Protection Officer, Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, XBX 1027, Malta’.
3. DATOS PERSONALES PROCESADOS
Datos personales significa cualquier información que puede identificar directa o indirectamente a una persona, incluyendo cualquier información que constituya datos personales dentro del significado de las Leyes de privacidad correspondientes.
Procesamos datos personales de visitantes a Nuestro sitio web, usuarios de Nuestras aplicaciones móviles, y participantes en Nuestros servicios iGaming. Tambíén procesamos datos personales de personas que nos contactan, que nos siguen en las redes sociales, que solicitan mantenerse informadas sobre Nuestros Servicios, o con quienes de otro modo tenemos una relación.
Recibimos los datos personales ya sea cuando usted se registra con Nosotros, cuando nos proporciona datos, o en cualquier otro momento en el que se comunica con Nosotros. También recopilamos y analizamos datos con relación a su comportamiento de juego para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, supervisar la integridad de la actividad de las apuestas, y para cumplir con Nuestra experiencia de juego responsable, el antilavado de dinero, y otras obligaciones legales. También recibimos datos personales de terceros, como proveedores de los servicios "Conoce a tus clientes", que nos ayudan a cumplir con Nuestras obligaciones legales.
También recopilamos determinada información acerca de Nuestros clientes y visitantes a Nuestro sitio web al usar cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para mayor información acerca de las cookies, las cookies que usamos, porqué las usamos, y el modo en que usted puede controlar las cookies que se usan, lea Nuestra Política de cookies.
A continuación hay un resumen de las categorías de datos personales que procesamos y ejemplos de éstas:
4. FINALIDAD Y AUTORIDAD PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En la mayoría de los casos, el suministro de datos personales surge de requisitos legales o disposiciones contractuales. En su caso, el incumplimiento de lo dispuesto en los mismos impedirá a SFTG cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias; la ejecución o celebración de contratos; y la prestación de los servicios solicitados.
5. MERCADEO
SFTG y Nuestros terceros proveedores de servicio designados usan sus datos personales, tales como su nombre, domicilio residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información pertinente para fines promocionales con relación a los Servicios que creemos pueden ser de su interés. Usted debe optar por elegir recibir marketing de promociones de bonificaciones y otros estímulos para usar Nuestros Servicios. Usted puede optar por excluirse de recibir marketing de Nosotros en cualquier momento, y sin cargo, siguiendo las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones de marketing, tales como la selección del botón “cancelar la suscripción” dentro de direcciones de correo electrónico promocionales, a través de la página “Configuraciones de marketing” en su cuenta, o contactando a Nuestro servicios de soporte al cliente. Cumpliremos con su solicitud tan pronto pueda procesarse. Tenga en cuenta que aunque usted opte por excluirse de nuestra lista de correo de marketing, seguirá recibiendo actualizaciones relacionadas con el servicio conforme a Nuestras obligaciones legales y/o Nuestro acuerdo con usted. Asimismo, todos los cambios en las preferencias de correo electrónico pueden llevar hasta 24 horas para tener vigencia. Usted puede controlar su exposición a Nuestra publicidad en medios sociales a través de las configuraciones ofrecidas en las plataformas de terceros correspondientes:
6. DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES
A los fines descritos en este Aviso de privacidad, incluyendo las finalidades comerciales y operativas así como para cumplir con Nuestras obligaciones legales (tales como antilavado de dinero y juego responsable), Betsafe puede compartir sus datos personales con otras entidades de Betsson Group para permitir las exclusiones entre redes y medidas similares, cuando corresponda, en base a Nuestros acuerdos de procesamiento de datos dentro del grupo.
En algunos casos, tenemos que compartir por ley sus datos personales con entidades gubernamentales, agencias encargadas de hacer cumplir la ley, reguladores, y entidades que regulan los deportes (donde existen fundamentos razonables para sospechar que usted pueda participar en un incumplimiento de integridad de normas deportivas o la ley, tenga conocimiento de un incumplimiento de las normas correspondientes o la ley o de contrario represente una amenaza a la integridad del deporte o juego pertinente) a los fines de combatir la adicción al juego, hacer cumplir la integridad deportiva, e impedir o investigar actividad delictiva potencial También es posible que se nos pida compartir sus datos personales en respuesta a cualquier citación , orden o solicitud oficial similar de un tribunal. En determinados casos, las leyes pertinentes pueden obligarnos a divulgar sus datos personales a instituciones financieras, tales como bancos y servicios de insolvencia. Estas entidades pueden usar sus datos personales para investigar y actuar sobre los incumplimientos correspondientes de acuerdo con sus procedimientos.
Betsafe puede contratar a terceros (destinatarios de datos) para procesar sus datos conforme a este Aviso de privacidad para proporcionarle los Servicios. Estas partes por lo general actúan como procesadores para SFTG. En algunos casos, estas partes actúan como responsables de datos conjuntos o independientes. Esto es, por ejemplo, el caso de proveedores de servicios de pago y plataformas de redes sociales. En tales casos, se aplicará la declaración de privacidad del tercero en cuestión. Solo compartiremos sus datos con estos proveedores sujeto a los acuerdos adecuados. Las categorías de destinatarios con las que compartimos información personal son:
Los proveedores con los que compartimos información personal son los que siguen a continuación:
Es posible que transfiramos algunos o todos sus datos personales a cualquier propietario posterior, copropietario u operador del servicio y sus asesores en relación con una fusión societaria, consolidación, reestructuración, la venta de sustancialmente todo Nuestro inventario y/o activos, o en relación con procedimientos de quiebra, u otra reorganización societaria. Opcionalmente, es posible que busquemos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. En el caso de un cambio en Nuestro negocio, le informaremos a usted de acuerdo a la ley correspondiente.
Mientras usamos los servicios, es posible que usted encuentre enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros (por ejemplo plataformas de redes sociales). Tenga en cuenta que ese Aviso de privacidad no se aplica a esos sitios web/aplicaciones de terceros. A fin de conocer más acerca del procesamiento de sus datos personales por parte de estos sitios web/aplicaciones de terceros, le pedimos que lea cuidadosamente sus declaraciones de privacidad y los términos de uso antes de usar sus servicios.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES
Cuando tengamos proveedores de servicios o socios ubicados fuera de Perú o en un territorio o sector que no se detecte proporciona un adecuado nivel de protección de datos por las leyes de privacidad correspondientes, la Ley de protección de datos personales N.º 29733 (PDPL) y cualquier ley complementaria de ésta, nos aseguramos que las transferencias de datos estén sujetas a un fundamento legal adecuado y salvaguardas adecuadas, tales como las Cláusulas contractuales estándar emitidas por la autoridad supervisora correspondiente.
Tenga en cuenta que la aceptación de esta política constituye su consentimiento de las transferencias correspondientes según se requiera para la entrega del servicio. Con su solicitud, podemos proporcionarle las categorías de destinatarios de datos con quienes compartimos sus datos personales y también información específica sobre transferencia de datos a terceros países, en caso que proceda.
8. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Betsafe no conservará Sus datos personales por más tiempo que el que sea necesario para los fines para los cuales se recopilaron o procesaron, a menos que la ley exija una conservación por tiempo más prolongado. Si sus datos personales ya no son necesarios para Nosotros, nos aseguraremos de eliminar la información personal pertinente o de anonimizarla.
El periodo de conservación necesario está determinado por varios criterios inclusive la naturaleza de los datos, la finalidad del procesamiento, el fundamento legal, si existen obligaciones legales correspondientes o códigos de conducta industriales, y otros factores.
Generalmente SFTG debe cumplir con lo siguiente:
Conservaremos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa para poder ofrecerle nuestros servicios. Si su cuenta es cerrada (por Usted o por Nosotros), conservaremos todos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales según Nuestras políticas de retención de datos.
Para obtener más información sobre los términos de retención de datos relevantes para usted, comuníquese con nuestro equipo de privacidad de datos en dataprivacy@betssongroup.com.
9. TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL AUTOMATIZADA
En los casos descritos a continuación, Betsafe usa tomas de decisión total o parcialmente automatizadas para tomar cualquier decisión o acción necesaria de acuerdo con la ley correspondiente:
Tenga en cuenta que cualquier decisión con un impacto legal o sustancial sobre usted no se tomará sin la intervención humana, a menos que (i) lo permita la ley, (ii) sea necesario para el perfeccionamiento de Nuestro acuerdo con usted, o (iii) en base a su consentimiento explícito. En decisiones tomadas en base a disposiciones (ii) y (iii), precedentes, usted tiene el derecho a solicitar una nueva evaluación (manual) por un empleado de Betsafe (derecho a intervención humana).
Los sistemas de Betsafe son probados sobre una base regular para asegurar un funcionamiento justo, efectivo e imparcial. No podemos divulgar información detallada acerca de Nuestros sistemas de detección, en especial la lógica detrás de ellos, dado que esto podría perjudicar su funcionamiento al permitirle a los usuarios eludir estos mecanismos, que están destinados a proteger a usuarios, Nuestra empresa y asegurar el cumplimiento de Nuestras obligaciones legales.
10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted tiene una cantidad de derechos con relación al procesamiento de sus datos personales, inclusive:
Tenga en cuenta que responderemos a cualquiera de sus solicitudes para ejercer sus derechos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. En ese sentido, el plazo máximo de respuesta es de ocho (08) días hábiles para solicitudes relacionadas con el derecho de información; de veinte (20) días hábiles para solicitudes sobre el derecho de acceso; y de diez (10) días hábiles para ejercer los derechos de rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la presentación de su solicitud.
Finalmente, tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una queja ante la Dirección para la protección de los datos personales, que es parte de la Dirección General de Transparencia, Acceso a información pública y protección de datos personales (NDPA). La dirección actual de la NDPA se encuentra en Scipión Llona 350, Miraflores, L-18, Lima, Perú.
11. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Tomamos las medidas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada, y la modificación no autorizada de información personal. Por ejemplo, usamos conexiones de red seguras, cortafuegos (firewall), cifrado, y datos anónimos cuando sea posible. No obstante, usted declara que ningún método de transmisión por Internet, así como ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar su absoluta seguridad. Los empleados, agentes y contratistas de Betsafe tienen acceso restringido a información personal en base a la necesidad que tengan de conocerla sujeto a los acuerdos de confidencialidad.
Con el fin de proteger su cuenta, Usted es el responsable final de mantener su nombre de usuario y contraseña confidenciales y seguras. Nunca le preguntaremos su contraseña, excepto cuando inicie sesión en Nuestro sitio web e ingrese su contraseña, en cuyo momento se cifra. Si tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado o uso de su cuenta, debe notificarnos inmediatamente. Cuando Nuestras aplicaciones móviles exijan autenticación biométrica, sus credenciales se cifrarán de forma segura y se almacenarán en su dispositivo. No se almacenarán en Nuestras aplicaciones móviles ni las tendremos o accederemos a ellas de ninguna forma. Sólo sabremos si usted se identificó con éxito o no. Tenga en cuenta que si usted almacena huellas dactilares de otras personas en su dispositivo, esas personas también tendrán acceso a Nuestras aplicaciones móviles a través de huellas dactilares cuando estén habilitadas.
Hemos adoptado procedimientos para tratar con cualquier incumplimiento de salvaguarda de seguridad actual o sospechada que incluya datos personales. Salvo que lo prohíba la ley correspondiente, le notificaremos inmediatamente a usted en el caso de un incumplimiento que pudiera derivar razonablemente en un riesgo real de un perjuicio significativo para usted. También informaremos sobre el incumplimiento correspondiente a las autoridades competentes según lo requieran las leyes correspondientes, y guardaremos un registro de cualquier incumplimiento en la medida que lo exijan las leyes correspondientes.
12. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a Nuestro criterio para cambiar o modificar Nuestro Aviso de privacidad en forma periódica. En la medida en que el Aviso de privacidad o sus secciones estén sujetos a cambio sustancial, le informaremos a usted sobre los cambios correspondientes a través de medidas razonables que incluyen el correo electrónico o el aviso en el sitio web y le pediremos que vuelva a aceptar el Aviso de privacidad. En caso contrario, todos los otros cambios a este Aviso de privacidad tienen vigencia a partir de la fecha indicada como “última revisión”, y el uso continuo por su parte de los Servicios después de la fecha de última revisión constituirán la aceptación y el acuerdo para vincularse con respecto a esos cambios.
Última revisión: 28-10-2025
1. RESPONSABILIDAD POR EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Este es el Aviso de privacidad de SFTG Limited ("SFTG"), con número de registro C 96916 y número de base de datos registrada 436895, ubicada en 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta (en adelante: "Betsafe", "Nosotros" o "Nuestro").
SFTG es parte de Betsson Group, que también opera estas marcas del Grupo. Salvo que se indique lo contrario, SFTG es el responsable de datos para el uso de sus datos personales. Este Aviso de privacidad indica el modo en que Betsafe gestiona sus datos personales en el transcurso de Nuestros servicios de iGaming (“Servicios”). Betsafe recopila y procesa los datos personales necesarios para proporcionar los Servicios a través de Nuestro sitio web y/o aplicación móvil, cuando esté disponible. Al usar los Servicios, usted entiende que sus datos personales se procesarán conforme a este Aviso de privacidad. Este Aviso de privacidad también se aplica a otras entidades de Betsson Group, que actúan como procesadores de datos para SFTG. Este Aviso de privacidad no se aplica a ningún sitio web sobre el que SFTG no tenga control
Los Servicios de Betsafe no están destinados a menores y Nosotros no recopilamos con conocimiento datos personales relacionados con menores. En el caso que tengamos conocimiento de que un menor proporcionó a Betsafe cualquier información, podemos descartar la información correspondiente a menos que sea necesaria para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria a la que estemos obligados. En el caso que usted tenga motivo para creer que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos en los detalles indicados en la sección 2 a continuación.
2. CONTÁCTENOS
Para preguntas o comentarios relacionados con este Aviso de privacidad o el procesamiento de sus datos personales por Betsafe, usted puede contactar a Nuestro Ejecutivo de protección de datos a través del correo electrónico: dataprivacy@betssongroup.com o por correo postal en Betsson, 'Atn.: Data Protection Officer, Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, XBX 1027, Malta’.
3. DATOS PERSONALES PROCESADOS
Datos personales significa cualquier información que puede identificar directa o indirectamente a una persona, incluyendo cualquier información que constituya datos personales dentro del significado de las Leyes de privacidad correspondientes.
Procesamos datos personales de visitantes a Nuestro sitio web, usuarios de Nuestras aplicaciones móviles, y participantes en Nuestros servicios iGaming. Tambíén procesamos datos personales de personas que nos contactan, que nos siguen en las redes sociales, que solicitan mantenerse informadas sobre Nuestros Servicios, o con quienes de otro modo tenemos una relación.
Recibimos los datos personales ya sea cuando usted se registra con Nosotros, cuando nos proporciona datos, o en cualquier otro momento en el que se comunica con Nosotros. También recopilamos y analizamos datos con relación a su comportamiento de juego para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, supervisar la integridad de la actividad de las apuestas, y para cumplir con Nuestra experiencia de juego responsable, el antilavado de dinero, y otras obligaciones legales. También recibimos datos personales de terceros, como proveedores de los servicios "Conoce a tus clientes", que nos ayudan a cumplir con Nuestras obligaciones legales.
También recopilamos determinada información acerca de Nuestros clientes y visitantes a Nuestro sitio web al usar cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para mayor información acerca de las cookies, las cookies que usamos, porqué las usamos, y el modo en que usted puede controlar las cookies que se usan, lea Nuestra Política de cookies.
A continuación hay un resumen de las categorías de datos personales que procesamos y ejemplos de éstas:
| Categorías de información personal | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos y datos de contacto |
|
| Detalles de la cuenta |
|
| Datos de pago |
|
| Información relacionada con el comportamiento de juego y las apuestas (realizadas) |
|
| Información que estamos obligados a recopilar en virtud de nuestras obligaciones derivadas de las obligaciones contra el blanqueo de capitales |
|
| Información que estamos obligados a recopilar en virtud de nuestro deber de cuidado / obligaciones de juego responsable |
|
| Información relativa a delitos penales |
|
| Información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, aplicaciones y entorno de usuario en línea |
|
| Correspondencia, grabaciones de llamadas y grabaciones de chat |
|
| Datos de marketing directo y comunicación |
|
| Información obtenida de terceros y fuentes públicas |
|
4. FINALIDAD Y AUTORIDAD PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
| Propósito y base | Ejemplos |
|---|---|
| Registro de clientes Base: necesaria para la ejecución de Nuestro Acuerdo con Usted |
|
| Verificar su identidad y si es mayor de edad Base: para cumplir con una obligación legal que se nos impone |
|
| Permitir la participación en nuestra oferta de igaming Base: necesaria para la ejecución de Nuestro Acuerdo con Usted |
|
| Para prevenir y/o combatir la participación excesiva y la adicción al juego Base: para cumplir con las obligaciones legales que se nos imponen. |
|
| Lucha contra el fraude y prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo Base: para cumplir con una obligación legal que se nos impone |
|
| Investigar y denunciar actividades sospechosas (de apuestas) Base: para cumplir con una obligación legal que se nos impone |
|
| Para el desarrollo y la mejora de nuestras operaciones comerciales, productos y servicios Base: interés comercial legítimo |
|
| Para fines de comunicación, promoción y marketing Base: consentimiento |
|
| Para proporcionar una experiencia personalizada Base: interés comercial legítimo |
|
| Programa de fidelización Base: necesaria para la ejecución de Nuestro Acuerdo con Usted |
|
| Para garantizar la seguridad y la estabilidad de nuestros servicios y sistemas informáticos |
|
| Protección legal Base: interés comercial legítimo |
|
En la mayoría de los casos, el suministro de datos personales surge de requisitos legales o disposiciones contractuales. En su caso, el incumplimiento de lo dispuesto en los mismos impedirá a SFTG cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias; la ejecución o celebración de contratos; y la prestación de los servicios solicitados.
5. MERCADEO
SFTG y Nuestros terceros proveedores de servicio designados usan sus datos personales, tales como su nombre, domicilio residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información pertinente para fines promocionales con relación a los Servicios que creemos pueden ser de su interés. Usted debe optar por elegir recibir marketing de promociones de bonificaciones y otros estímulos para usar Nuestros Servicios. Usted puede optar por excluirse de recibir marketing de Nosotros en cualquier momento, y sin cargo, siguiendo las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones de marketing, tales como la selección del botón “cancelar la suscripción” dentro de direcciones de correo electrónico promocionales, a través de la página “Configuraciones de marketing” en su cuenta, o contactando a Nuestro servicios de soporte al cliente. Cumpliremos con su solicitud tan pronto pueda procesarse. Tenga en cuenta que aunque usted opte por excluirse de nuestra lista de correo de marketing, seguirá recibiendo actualizaciones relacionadas con el servicio conforme a Nuestras obligaciones legales y/o Nuestro acuerdo con usted. Asimismo, todos los cambios en las preferencias de correo electrónico pueden llevar hasta 24 horas para tener vigencia. Usted puede controlar su exposición a Nuestra publicidad en medios sociales a través de las configuraciones ofrecidas en las plataformas de terceros correspondientes:
- Usted puede gestionar las configuraciones para sus preferencias de publicidad en su cuenta de Facebook o en https://www.facebook.com/ads/preferences;
- Usted puede gestionar las configuraciones para sus preferencias de publicidad en su cuenta de Twitter o en https://twitter.com/personalization;
- Usted puede gestionar las configuraciones de publicidad y generales en su cuenta de YouTube en https://www.youtube.com/account;
- Usted puede gestionar las configuraciones para preferencias de publicidad en su cuenta de Instagram o en https://www.instagram.com/accounts/privacy_and_security/.
6. DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES
A los fines descritos en este Aviso de privacidad, incluyendo las finalidades comerciales y operativas así como para cumplir con Nuestras obligaciones legales (tales como antilavado de dinero y juego responsable), Betsafe puede compartir sus datos personales con otras entidades de Betsson Group para permitir las exclusiones entre redes y medidas similares, cuando corresponda, en base a Nuestros acuerdos de procesamiento de datos dentro del grupo.
En algunos casos, tenemos que compartir por ley sus datos personales con entidades gubernamentales, agencias encargadas de hacer cumplir la ley, reguladores, y entidades que regulan los deportes (donde existen fundamentos razonables para sospechar que usted pueda participar en un incumplimiento de integridad de normas deportivas o la ley, tenga conocimiento de un incumplimiento de las normas correspondientes o la ley o de contrario represente una amenaza a la integridad del deporte o juego pertinente) a los fines de combatir la adicción al juego, hacer cumplir la integridad deportiva, e impedir o investigar actividad delictiva potencial También es posible que se nos pida compartir sus datos personales en respuesta a cualquier citación , orden o solicitud oficial similar de un tribunal. En determinados casos, las leyes pertinentes pueden obligarnos a divulgar sus datos personales a instituciones financieras, tales como bancos y servicios de insolvencia. Estas entidades pueden usar sus datos personales para investigar y actuar sobre los incumplimientos correspondientes de acuerdo con sus procedimientos.
Betsafe puede contratar a terceros (destinatarios de datos) para procesar sus datos conforme a este Aviso de privacidad para proporcionarle los Servicios. Estas partes por lo general actúan como procesadores para SFTG. En algunos casos, estas partes actúan como responsables de datos conjuntos o independientes. Esto es, por ejemplo, el caso de proveedores de servicios de pago y plataformas de redes sociales. En tales casos, se aplicará la declaración de privacidad del tercero en cuestión. Solo compartiremos sus datos con estos proveedores sujeto a los acuerdos adecuados. Las categorías de destinatarios con las que compartimos información personal son:
Los proveedores con los que compartimos información personal son los que siguen a continuación:
| Nombre de empresa | Categoría de proveedor | País |
|---|---|---|
| Pragmatic | Proveedor de juego | Malta y Gibraltar |
| Light & Wonder | Proveedor de juego | Gibraltar |
| Evolution Malta Limited | Proveedor de juego | Malta |
| PLAY´N GO HUNGARY KFT | Proveedor de juego | Hungría |
| ISB Magma – International Game Technology (IGT) | Proveedor de juego | Malta |
| Greentube GmbH | Proveedor de juego | Malta |
| PlayTech | Proveedor de juego | Reino Unido |
| Games Global (Prima Networks Limited) | Proveedor de juego | Malta |
| Amusenet Interactive Ltd | Proveedor de juego | Malta |
| FIVEOSEVEN PLATFORM SOLUTIONS LIMITED | Proveedor de plataforma | Malta |
| Relax | Proveedor de juego | Malta e Isla de Man |
| PariPlay (Incl. Wizard+Spinberry) | Proveedor de juego | Malta |
| LNW | Proveedor de juego | Gibraltar |
| PagoEfectivo (via Paysafe) | Proveedor de servicio de pago | Perú |
| AIB (via Nuvei) | Proveedor de servicio de pago | Irlanda |
| Pagodirecto - RPP | Proveedor de servicio de pago y proveedor de servicio antifraude, riesgo y servicio de cumplimiento | Perú |
| Paysafe Group | Proveedor de servicio de pago | Reino Unido |
| Paysafe Group (integraciones separadas) | Proveedor de servicio de pago | Reino Unido |
| Kushki | Proveedor de servicio de pago | Perú |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Proveedor de servicio en la nube | Luxemburgo |
Es posible que transfiramos algunos o todos sus datos personales a cualquier propietario posterior, copropietario u operador del servicio y sus asesores en relación con una fusión societaria, consolidación, reestructuración, la venta de sustancialmente todo Nuestro inventario y/o activos, o en relación con procedimientos de quiebra, u otra reorganización societaria. Opcionalmente, es posible que busquemos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. En el caso de un cambio en Nuestro negocio, le informaremos a usted de acuerdo a la ley correspondiente.
Mientras usamos los servicios, es posible que usted encuentre enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros (por ejemplo plataformas de redes sociales). Tenga en cuenta que ese Aviso de privacidad no se aplica a esos sitios web/aplicaciones de terceros. A fin de conocer más acerca del procesamiento de sus datos personales por parte de estos sitios web/aplicaciones de terceros, le pedimos que lea cuidadosamente sus declaraciones de privacidad y los términos de uso antes de usar sus servicios.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES
Cuando tengamos proveedores de servicios o socios ubicados fuera de Perú o en un territorio o sector que no se detecte proporciona un adecuado nivel de protección de datos por las leyes de privacidad correspondientes, la Ley de protección de datos personales N.º 29733 (PDPL) y cualquier ley complementaria de ésta, nos aseguramos que las transferencias de datos estén sujetas a un fundamento legal adecuado y salvaguardas adecuadas, tales como las Cláusulas contractuales estándar emitidas por la autoridad supervisora correspondiente.
Tenga en cuenta que la aceptación de esta política constituye su consentimiento de las transferencias correspondientes según se requiera para la entrega del servicio. Con su solicitud, podemos proporcionarle las categorías de destinatarios de datos con quienes compartimos sus datos personales y también información específica sobre transferencia de datos a terceros países, en caso que proceda.
8. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Betsafe no conservará Sus datos personales por más tiempo que el que sea necesario para los fines para los cuales se recopilaron o procesaron, a menos que la ley exija una conservación por tiempo más prolongado. Si sus datos personales ya no son necesarios para Nosotros, nos aseguraremos de eliminar la información personal pertinente o de anonimizarla.
El periodo de conservación necesario está determinado por varios criterios inclusive la naturaleza de los datos, la finalidad del procesamiento, el fundamento legal, si existen obligaciones legales correspondientes o códigos de conducta industriales, y otros factores.
Generalmente SFTG debe cumplir con lo siguiente:
- Obligaciones de retención definidas en las leyes pertinentes de lavado de dinero del país donde tenemos la licencia para operar, por un período de 5 años, que podría ampliarse hasta 10 años en función de casos específicos;
- Obligaciones de retención definidas en el Acuerdo de Juego y obligaciones de licencia pertinentes, del país en el que tenemos la licencia para operar, por un período de 5 años;
- Plazos de prescripción para posibles reclamaciones civiles y penales contra SFTG y acciones de cumplimiento del país donde tenemos la licencia para operar, o incluso el país donde los servicios de Betsson son accesibles (donde esté permitido), por un período de 10 años; y
- Obligaciones de retención definidas en las leyes financieras aplicables, incluso para fines de declaración de impuestos del país donde estamos establecidos, por un período de 5 años, que podría ampliarse hasta 10 años en función de casos específicos.
Conservaremos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa para poder ofrecerle nuestros servicios. Si su cuenta es cerrada (por Usted o por Nosotros), conservaremos todos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales según Nuestras políticas de retención de datos.
Para obtener más información sobre los términos de retención de datos relevantes para usted, comuníquese con nuestro equipo de privacidad de datos en dataprivacy@betssongroup.com.
9. TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL AUTOMATIZADA
En los casos descritos a continuación, Betsafe usa tomas de decisión total o parcialmente automatizadas para tomar cualquier decisión o acción necesaria de acuerdo con la ley correspondiente:
- Usamos herramientas automatizadas para verificar frente a listas de sanción/medios de comunicación hostiles y cualquier esquema de autoexclusión centralizada (cuando corresponda), de acuerdo con Nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación pertinente para tomar medidas contra el lavado de dinero y el juego responsable necesarias.
- Analizamos sus transacciones y comportamiento de juego a los fines de establecer un perfil de riesgo de acuerdo con Nuestras obligaciones legales y requerimientos de licenciamiento para tomar medidas para identificar e investigar actividades que se sospecha son ilegales o fraudulentas en relación con los Servicios, incluyendo el lavado de dinero, el financiamiento terrorista y el fraude.
- Conforme a Nuestras obligaciones de licenciamiento, tenemos que supervisar a usuarios que experimentan o tienen riesgo de desarrollar una adicción. Por consiguiente, realizamos evaluaciones de riesgo de jugador a través del análisis de conducta, transacciones, patrones de uso y otros datos tales como comunicaciones. Además, Nuestros recursos evalúan si se alcanzó cualquier límite fijado por los jugadores.
- Analizamos sus patrones y actividades de juego para investigar e identificar posibles problemas relacionados con la integridad, negligencia, y otro comportamiento inadecuado grave en el deporte, como la manipulación del juego.
- Procesamos datos acerca de sus actividades y comportamiento de juego para supervisar el cumplimiento de Nuestros Términos y Condiciones y documentos de política interna.
- Evaluamos su elegibilidad para el estatus VIP al analizar sus transacciones e historial de juego.
- En base a la información sobre el uso por su parte de los Servicios, incluyendo su historial de juego, le proporcionaremos a usted recomendaciones/promociones personalizadas a menos que usted se rehúsa al procesamiento correspondiente mediante la indicación de sus preferencias en su cuenta o contactándonos.
Tenga en cuenta que cualquier decisión con un impacto legal o sustancial sobre usted no se tomará sin la intervención humana, a menos que (i) lo permita la ley, (ii) sea necesario para el perfeccionamiento de Nuestro acuerdo con usted, o (iii) en base a su consentimiento explícito. En decisiones tomadas en base a disposiciones (ii) y (iii), precedentes, usted tiene el derecho a solicitar una nueva evaluación (manual) por un empleado de Betsafe (derecho a intervención humana).
Los sistemas de Betsafe son probados sobre una base regular para asegurar un funcionamiento justo, efectivo e imparcial. No podemos divulgar información detallada acerca de Nuestros sistemas de detección, en especial la lógica detrás de ellos, dado que esto podría perjudicar su funcionamiento al permitirle a los usuarios eludir estos mecanismos, que están destinados a proteger a usuarios, Nuestra empresa y asegurar el cumplimiento de Nuestras obligaciones legales.
10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted tiene una cantidad de derechos con relación al procesamiento de sus datos personales, inclusive:
- Derecho a obtener confirmación de que estamos procesando sus datos y tenemos acceso a u obtener una copia de aquellos. Se lo alienta a utilizar la etiqueta de Datos personales dentro de la sección Ayuda y Soporte del perfil de su cuenta para enviar una solicitud para una copia de sus datos personales. Cuando sus archivos estén listos para descarga, le notificaremos inmediatamente a usted a través de correo electrónico, brindando un enlace a la página pertinente en la que usted puede acceder de forma segura a sus datos. En caso que usted no tenga acceso a su cuenta, envíe su solicitud a dataprivacy@betssongroup.com.
Tenga en cuenta que como norma general, sujeto a las exenciones dispuestas por las leyes correspondientes, nos reservamos el derecho a no divulgar:- Información que posiblemente perjudique ya sea una investigación interna continua (por ejemplo en relación con comportamiento fraudulento, abuso de bonificación etc.) o una realizada por las autoridades pertinentes en relación con otros delitos;
- Nuestras evaluaciones de riesgo ALD/ATF y RG e información de supervisión de conformidad con las leyes correspondientes, dado que la divulgación correspondiente es probable que perjudique el funcionamiento del negocio al permitir que los clientes eviten mecanismos especialmente creados para la prevención y eliminación de las actividades correspondientes;
- La información relacionada con las negociaciones continuas con clientes en el caso que la divulgación correspondiente probablemente perjudique cualquier negociación para solucionar conflictos/problemas;
- Información relacionada con Nuestros procesos internos incluyendo los procedimientos de cliente y gestión de riesgo que son estrictamente confidenciales, y divulgación que afectaría las operaciones comerciales internas;
- Información que incluya datos personales de terceros dado que la divulgación correspondiente puede afectar negativamente los derechos y las libertades de terceros en cuestión; y
- Información sujeta a Privilegio profesional legal (LPP).
- Derecho a solicitar la corrección o finalización de sus datos personales incorrectos o incompletos en la medida que lo permita la ley. Betsafe toma todas las medidas razonables para asegurar que sus datos personales sean exactos, completos y actualizados. Si usted cree que los datos personales que tenemos sobre Usted son inexactos, incompletos o no actuales, debe actualizar la información desde la sección "Mi cuenta" en su perfil o contactarnos inmediatamente y corregiremos la información si estamos satisfechos en el sentido de que una corrección es necesaria.
- Derecho a eliminación cuando:
- Sus datos personales ya no son necesarios para la finalidad que se recopilaron;
- El fundamento legítimo para el procesamiento es el consentimiento y usted retira su consentimiento;
- Usted se rehúsa al procesamiento en base a intereses legítimos y no existe interés invalidante para continuar el procesamiento;
- El procesamiento de datos se realiza para fines de comercialización directa y usted impugna el procesamiento correspondiente;
- El procesamiento de datos es ilegal; o
- Los datos personales deben eliminarse para el cumplimiento de una obligación legal.
- Derecho a restringir el procesamiento cuando:
- Nos haya solicitado rectificar sus datos y estemos en proceso de verificar la exactitud de los datos correspondientes;
- El procesamiento de datos personales haya sido ilegal y solicita la restricción en lugar de la eliminación;
- Sus datos personales ya no son necesarios para los Servicios pero usted nos pide que los conservemos para crear, ejercer o defender un reclamo legal; o
- Usted se rehusó a Nuestro procesamiento de sus datos en base a interés legítimo y estamos evaluando si Nuestros intereses legítimos anulan los suyos.
- Derecho a portabilidad de datos es decir, derecho a transmitir datos personales que nos proporcionó en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina a otro responsable de datos cuando el procesamiento se base en el consentimiento y se realice mediante medios automatizados.
- Derecho a rehusarse cuando el procesamiento se base en intereses legítimos, tareas realizadas en el interés público y/o cuando sus datos personales se procesen para fines de marketing directa, inclusive la creación de perfiles para estos fines. Mientras que lo último es un derecho absoluto, el primero exigirá una evaluación de equilibrio de sus intereses, derechos y libertades frente a Nuestros intereses legítimos.
- Derecho a obtener la intervención humana, expresar su punto de vista y rehusarse a aceptar la decisión cuando se base exclusivamente en la toma de decisión automatizada, incluyendo la creación de perfiles, que producen efectos legales en relación a usted o efectos significativos similares.
Tenga en cuenta que responderemos a cualquiera de sus solicitudes para ejercer sus derechos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. En ese sentido, el plazo máximo de respuesta es de ocho (08) días hábiles para solicitudes relacionadas con el derecho de información; de veinte (20) días hábiles para solicitudes sobre el derecho de acceso; y de diez (10) días hábiles para ejercer los derechos de rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la presentación de su solicitud.
Finalmente, tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una queja ante la Dirección para la protección de los datos personales, que es parte de la Dirección General de Transparencia, Acceso a información pública y protección de datos personales (NDPA). La dirección actual de la NDPA se encuentra en Scipión Llona 350, Miraflores, L-18, Lima, Perú.
11. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Tomamos las medidas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada, y la modificación no autorizada de información personal. Por ejemplo, usamos conexiones de red seguras, cortafuegos (firewall), cifrado, y datos anónimos cuando sea posible. No obstante, usted declara que ningún método de transmisión por Internet, así como ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar su absoluta seguridad. Los empleados, agentes y contratistas de Betsafe tienen acceso restringido a información personal en base a la necesidad que tengan de conocerla sujeto a los acuerdos de confidencialidad.
Con el fin de proteger su cuenta, Usted es el responsable final de mantener su nombre de usuario y contraseña confidenciales y seguras. Nunca le preguntaremos su contraseña, excepto cuando inicie sesión en Nuestro sitio web e ingrese su contraseña, en cuyo momento se cifra. Si tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado o uso de su cuenta, debe notificarnos inmediatamente. Cuando Nuestras aplicaciones móviles exijan autenticación biométrica, sus credenciales se cifrarán de forma segura y se almacenarán en su dispositivo. No se almacenarán en Nuestras aplicaciones móviles ni las tendremos o accederemos a ellas de ninguna forma. Sólo sabremos si usted se identificó con éxito o no. Tenga en cuenta que si usted almacena huellas dactilares de otras personas en su dispositivo, esas personas también tendrán acceso a Nuestras aplicaciones móviles a través de huellas dactilares cuando estén habilitadas.
Hemos adoptado procedimientos para tratar con cualquier incumplimiento de salvaguarda de seguridad actual o sospechada que incluya datos personales. Salvo que lo prohíba la ley correspondiente, le notificaremos inmediatamente a usted en el caso de un incumplimiento que pudiera derivar razonablemente en un riesgo real de un perjuicio significativo para usted. También informaremos sobre el incumplimiento correspondiente a las autoridades competentes según lo requieran las leyes correspondientes, y guardaremos un registro de cualquier incumplimiento en la medida que lo exijan las leyes correspondientes.
12. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a Nuestro criterio para cambiar o modificar Nuestro Aviso de privacidad en forma periódica. En la medida en que el Aviso de privacidad o sus secciones estén sujetos a cambio sustancial, le informaremos a usted sobre los cambios correspondientes a través de medidas razonables que incluyen el correo electrónico o el aviso en el sitio web y le pediremos que vuelva a aceptar el Aviso de privacidad. En caso contrario, todos los otros cambios a este Aviso de privacidad tienen vigencia a partir de la fecha indicada como “última revisión”, y el uso continuo por su parte de los Servicios después de la fecha de última revisión constituirán la aceptación y el acuerdo para vincularse con respecto a esos cambios.
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